Частые вопросы
Короткие ответы о заказе, оплате, безопасности и ваших данных.
Частые вопросы
Что такое City Valet?
Сервис валет-парковки в центре Еревана. Валет забирает ваш автомобиль, паркует его на нашей парковке и возвращает, когда вы попросите. Заказывать, следить и платить можно в приложении.
Сколько это стоит?
2300 ֏ за первые 1,5 часа, затем 1000 ֏ за каждый начатый час. Цену вы видите до заказа и платите первую сумму заранее. Все цены в армянских драмах.
Можно ли отменить заказ?
В приложении нет кнопки отмены: клиент не может отменить заказ. Отменить может только команда City Valet, например когда валет выбывает, и она решает, будет возврат полным, частичным или не будет вовсе. См. политику возврата.
Где это работает?
В центре Еревана. Место, где мы забираем автомобиль, должно быть внутри зоны обслуживания, а автомобиль возвращается в место внутри центра. Если выбрать место за пределами, приложение предупредит.
Как платить?
Картой, в приложении. Первая сумма оплачивается при подтверждении заказа на защищённой странице банка. Дополнительные часы списываются с сохранённой карты, когда вы нажимаете «Привезите мою машину». Комиссии за оплату картой нет.
Где стоит мой автомобиль?
На нашей парковке, а не на улице. Ключ кладётся в сейф. Пока автомобиль там, вы видите парковку в приложении.
Как вы фиксируете состояние моего автомобиля?
Шестью фотографиями при получении и шестью при возврате: спереди, сзади, слева, справа, приборная панель и салон. Они добавляются в приложении, время фиксирует наш сервер, и они хранятся вместе с записью о заказе.
Что если свободных валетов нет?
Если вы хотите, чтобы валет приехал к вам, а свободных нет, приложение не даёт заплатить и сообщает, что сейчас валета нет. Если вы просите вернуть автомобиль, а свободных нет, заказ ждёт в очереди, и валет назначается, как только освободится.
Что если я не могу показать QR-код?
И вы, и валет можете показать код, и любой из вас может отсканировать код другого. Если телефон разрядился, команда City Valet может подтвердить передачу вручную.
Что происходит с моими данными, и можно ли удалить аккаунт?
Аккаунт можно удалить в приложении, если нет заказа в процессе выполнения. Политика конфиденциальности и страница удаления аккаунта объясняют, что удаляется, что сохраняется и как долго.
На каких языках это доступно?
На армянском, русском и английском, на этом сайте и в приложении.
Связанные страницы
Не нашли ответ?
Напишите нам, и мы ответим.