Политика возврата
На этой странице описано, что происходит с вашим платежом, если заказ идёт не по плану.
Отмена заказа
В приложении нет кнопки отмены: клиент не может отменить заказ. Заказ может отменить только оператор, например если валет выбыл. Тогда оператор решает, вернуть деньги полностью, частично или не возвращать, и записывает причину.
Автоматический полный возврат
Если ваш платёж подтверждён после того, как зарезервированные валет и место были освобождены, и вовремя назначить валета и место не удаётся, вам автоматически возвращается вся сумма, и вы получаете уведомление.
Дополнительные часы
Дополнительные часы списываются, когда вы нажимаете «Привезите мою машину», по зафиксированному времени парковки. Если сумма к оплате потом меняется, списывается только разница. Ничего не списывается дважды.
Как возврат попадает к вам
Возврат отправляется через банк на карту, с которой был сделан платёж.
Вопросы о возврате
Напишите на info@cityvalet.am и укажите, о каком заказе речь.